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1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Billon recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a nuestra plataforma y servicios relacionados.
Esta política no cubre el tratamiento de datos realizado por sitios web de terceros que puedas visitar después de salir de nuestra plataforma. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que accedas.
2. Información Personal que Recolectamos
Recolectamos la información necesaria para ofrecer un servicio seguro y legal:
Datos de Cuenta e Identidad
Información básica proporcionada durante el registro para crear tu perfil de usuario y gestionar tu acceso.
Documentos de Verificación
Documentación requerida para validar tu edad y residencia, asegurando que cumples con los requisitos legales para jugar.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros de fondos de manera segura a través de nuestros procesadores.
Actividad de Juego y Transacciones
Registros de tus apuestas, depósitos, retiros y el historial de juegos utilizados para optimizar la experiencia y detectar patrones sospechosos.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para garantizar la seguridad del sitio.
Registros de Comunicación
Cualquier dato proporcionado al contactar a nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos la información a través de tres canales principales:
- Directamente de ti: Cuando te registras, completas el proceso de verificación o contactas al soporte.
- Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por el sitio.
- Proveedores Asociados: A través de servicios de pago y verificación de identidad que utilizamos para validar la legitimidad de las cuentas.
4. Finalidad del Uso de Datos
Tus datos son procesados estrictamente para los siguientes fines:
- Gestión de Cuenta: Administración de tu perfil y acceso a la plataforma.
- Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
- Seguridad y Cumplimiento: Verificación de identidad, edad y prevención de cuentas múltiples o actividades fraudulentas.
- Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según tus preferencias.
- Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
- Marketing: Envío de comunicaciones promocionales únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.
5. Intercambio de Información
Billon no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación y soporte técnico necesarios para la operatividad del sitio.
- Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por ley o mediante una orden judicial válida.
6. Protección de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos:
- Cifrado de datos en tránsito para evitar interceptaciones.
- Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
- Aislamiento de los datos de pago mediante el uso de pasarelas seguras.
- Monitoreo continuo de la plataforma para detectar intentos de acceso no autorizados.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener detalles específicos sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario, dispones de los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso y Rectificación: Puedes solicitar conocer qué datos tenemos de ti y corregirlos si son inexactos.
- Eliminación y Portabilidad: Puedes solicitar la baja de tus datos o que se te entreguen en un formato legible.
- Oposición y Retirada de Consentimiento: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.
Nota Importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de juego y prevención de blanqueo de capitales en México.
9. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria la existencia de tu cuenta activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el plazo establecido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.
10. Limitaciones de Edad
El uso de Billon está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.
Padres o tutores legales que sospechen que un menor utiliza nuestra plataforma pueden informarlo a través de nuestro centro de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para garantizar la operatividad global de nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba el mismo nivel de protección que dentro del territorio nacional.
12. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas normativas o cambios en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
13. Contacto
Si tienes cualquier duda o pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.